Politique de remboursement

Dommages/Pertes/Retours

• Lors de la livraison de votre commande, si l’article est abimé ou défectueux à cause de la fabrication, contactez tout simplement Pure Filters Europe et nous veillerons avec le fabricant que votre article soit remplacé sans aucun frais pour vous et dans les plus courts délais. Il vous sera envoyé un courrier retour Prepaid avec l’article de remplacement pour que vous puissiez renvoyer l’article abimé ou défectueux sans aucun frais pour vous!
• En cas de dommages causés par le transport, vous êtes prié de le signaler à Pure Filters Europe, et nous règlerons avec le fabricant que votre article soit remplacé sans aucun frais pour vous et dans les plus courts délais. Vous n’avez pas besoin de vous occuper des frais d’endommagement, nous veillerons à ce que le fabricant règle cela avec l’entreprise de transport. Si vous voulez porter plainte, cela doit être fait avec l’entreprise de transport. Pure Filters Europe n’est pas autorisé à le faire à votre place. Toute plainte pour défaut, dommages, mauvais transport et pour paiement incorrect, doit être faite dans un délai de 15 jours après réception de votre commande.
• Les retours de produits Pure Filters sont rares grâce à un taux élevé de la satisfaction des clients. Cependant, si vous êtes insatisfait de votre achat lors de la livraison, et vous ne souhaitez pas le remplacer, vous pouvez bien sûr retourner votre commande. En cas de retour, le client est tenu responsable des frais d’expédition. Les filtres qui ont déjà été utilisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés. Avant tout retour, vous êtes prié de contacter Pure Filters Europe et nous vous donnerons les instructions nécessaires pour cette démarche. Dès confirmation de la réception de l’article, Pure Filters Europe remboursera du prix de votre commande en enlevant tous frais de transport.
• Les clients qui refusent une expédition ou qui marquent ‘’retour à l’expéditeur’’ sont tenu responsables pour les frais de retour imposés par l’entreprise de transport.

Pour toute question concernant nos politiques de garantie, d'expédition et de retour, veuillez contacter notre service client.